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芝麻信用回应支付宝账单质疑:默认勾选这件事,肯定是错了

此前没有开通芝麻信用的用户,这次不管是被默认勾选还是主动同意,都不会因此而成为芝麻信用的用户,所以也就不存在芝麻信用因此会收集相关信息的可能。”芝麻信用表示,用户信息的获取、沉淀、使用和分享,都会在严格遵守相关法律法规的前提下,做到用户知情和同意...

2018-01-04 07:28

巴西机构通知苹果:10天内解释如何以低价更换手机电池

苹果宣布,从本月起,保修期外的iPhone 6或更新机型的电池更换费用从79美元降低至29美元。在美国,苹果已经提前启动了这一电池更换计划。(编译/箫雨)新鲜有料的产业新闻、深入浅出的企业市场分析,轻松有趣的科技人物吐槽...

2018-01-04 07:11

消协回应苹果公司“降速门”:有违诚信原则

如果你是电池的整体问题,那你应该按照这个产品整体的质量存在问题的情况下,那么是不是应该免费承担相应的,更换手机电池的费用。”此外,陈剑还表示,企业在没有事先告知消费者的情况下,消费者难免会质疑企业的意图...

2018-01-03 23:17

紧急!查看支付宝年度账单前,请先看看这个

而“芝麻”这个根本不给你了解条款的机会,直接让你默认同意,稍不注意就进坑了。这个坑,还是连环坑,有网友见招拆招,还能发现其他惊喜,如发现华夏信用卡授权、浦发银行授权。年初了,不仅仅是支付宝账单,市面上还有各种购物APP的账单,现在,你是不是有种“坑...

2018-01-03 20:30

共享汽车EZZY解散70天:用户讨押金未果,员工苦等被欠工资

与此同时, 在一个由部分EZZY注册用户以及前员工组建的“EZZY退款维权”微信群里,记者了解到,目前已有部分EZZY用户向法院起诉大梦科技有限公司。按照EZZY创始人付强此前的估算,EZZY在解散前,存有押金的用户约有1800 人...

2018-01-03 19:37

马上评|央视主播告信用卡“全额计息”,胜诉也只是惨胜

即便消费者感到银行的做法不合理,但碍于巨大的维权成本,很少有人会拿起法律武器维权。在这个意义上看,李晓东的诉讼是一场真正的普法课。当然,法院生效的判决都必须被尊重和履行。对于建行而言,比及时返还李晓东多扣的利息更重要的是,尽快修改《领用协议》条款,...

2018-01-03 17:54

利用外卖平台漏洞刷单点外卖,43人骗走美团近两百万被判刑

美团平台安全监察总监何亮对澎湃新闻称,该公司没有预料到,美团平台从保障消费者权益出发,设置的“24小时反悔期”被不良商家和买家利用。但是,即使网络外卖平台存在漏洞,也并不意味着可以堂而皇之地从中牟利...

2018-01-03 17:19

“去哪儿网”酒店预订成功 平台无故取消订单

中国电子商务研究中心讯)2017年12月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉,称“去哪儿网”酒店预订成功,平台无故取消订单。(注:中国电子商务研究中心配图...

2018-01-03 16:44

天津消协:2017快递服务投诉较集中 快递被指变慢递

TechWeb报道 1月3日消息,天津市消协日亲对外发布2017年投诉分析情况,全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元...

2018-01-03 10:43

美无证移民打工讨薪反遭雇主威胁:叫移民局抓你

维权组织指出,加州230万无证移民受到雇主刁难的问题长期存在,加州劳工厅指出,一个雇主曾一年中多次威胁一个移民散工,要向ICE举报他。加州劳工厅长苏茱莉(Julie Su)和移民维权组织表示,移民工人受到的威胁增多表明,雇主在反移民的声浪和要求加强...

2018-01-03 10:24

制衡机制对完善公司治理有重要作用

前者包括决策与监督权以及收益权两个维度,后者包括知情权和维权环境两个维度;前者对中小投资者更具有实质意义,后者则要保障中小投资者权益得到落实。这种指标体系的设计,可以全面评价中小投资者权益保护的实际水平。第二,对于董事会治理指数,要回归“董事会”...

2018-01-03 09:49

酒后讨薪不成反堵门,两男一女泄愤被拘留

民警到现场后,刘某,张某,范某仍在加油站不走,此时三人对加油站围堵已长达3个多小时,民警对三人进行劝离,告知讨薪应当通过合理合法的途径进行,如包工头欠薪不还,可及时通过到法院起诉等法律途径维权,加油站非欠工钱主体,扯绳拦堵加油站大门是违法行为,但刘...

2018-01-03 09:35

女博士举报导师性骚扰 BBC:北航迅速回应并处理获赞

希望这次维权,能让更多人有足够的勇气站出来说##MeToo。”2017年12月,江西南昌大学两名毕业生匿名举报,该校国学院副院长曾分别“猥亵”、“性侵”二人,最终被指控的教授,以及被指曾要求受害者“顾及学院名誉”私了的院长均被免职,南昌警方亦确认...

2018-01-03 00:30

赵丽颖工作室发文回应替身传闻:不容忍任何诋毁

1月2日下午,赵丽颖工作室发文,针对前阵子网传“赵丽颖拍《楚乔传》采用30多个替身”的消息作出回应:对任何诋毁绝不容忍。赵丽颖工作室发博回应文中,工作室指出有人假借PS图发表污言秽语,强烈谴责谣言的始作俑者和恶意传播者,称已经公证取证,将追究侵权者...

2018-01-02 23:22

消协回应苹果“降速门”事件:有违诚信原则

陈剑进一步解释道,苹果应该事先告知消费者电池的真实情况,后续可能会出现哪些问题。倘若苹果没有提前告知,那么由此造成的损失应该由苹果承担。针对“降速门”事件,苹果已经提出了整改措施,对iPhone的电池更换服务进行了调整,更换原装电池需要218元...

2018-01-04 00:01

泰山区法律援助中心积极帮助老年人维权

他先后两次找来老人的3个儿子进行说服教育,最后3个儿子终于与老人达成赡养协议。为方便像刘玉莲这样的老年人维权,泰山区司法局积极构建老年人维权网络,截止目前已在在泰山区7个镇建立法律援助工作站、168个村(社区)设立法律援助联络点,形成了覆盖全区的法...

2018-01-03 15:18

万达网科裁员事件:一旦签字维权将困难重重

黄乐平认为,一旦在这上面签字,去仲裁或者法院,必输无疑,未来维权也是困难重重。作为员工如果拒绝签字,只要履行劳动合同的条件还存在,就可以要求继续上班,不发工资就可通过仲裁诉讼。在元旦前,多数员工并没有在文件上签字,也有员工表示,节后依旧会照常上班,...

2018-01-03 14:10

济源市民3000多元衣服干洗后变色 保留凭证维权

市消保委提醒 注意保留相关凭证以维权昨日上午,李女士已经拨打消费者投诉举报电话12315投诉。市消费者权益保护委员会负责人李金娥提醒市民,干洗衣物要先了解洗衣门店的实力和技术再作决定。在送洗衣物时,最好先与店家确认衣物存在状况、洗涤方式,尽量要求签...

2018-01-03 13:55

天津消协:2017快递服务投诉较集中 快递被指变慢递

TechWeb报道 1月3日消息,天津市消协日亲对外发布2017年投诉分析情况,全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元...

2018-01-03 10:43

睢县法院深入开展农民工维权法律宣传

在第九次“拖欠农民工工资案件集中办理”等系列涉农维权专项活动中,睢县法院积极组织法官深入建设工地、企业为广大农民工提供法律咨询,并充分利用报纸、电视、网络、微博、微信等媒体和载体,广泛进行普法宣传,提高农民工学法、守法和依法维权的能力,增强企业规范...

2018-01-03 10:16

元旦假期上海接348件消费者投诉举报,网游、网购最为集中

从投诉涉及问题看,假日期间,涉及经营者售后服务问题投诉占投诉总量56%,同比提高7个百分点;涉及消费合同履行问题、广告宣传问题分别占21%和12%;涉及产品质量问题占11%,同比有所下降。经营者售后服务延宕失约等仍是节假日消费投诉重点,部分领域服务...

2018-01-01 17:21

共享单车不退押金通过什么途径维权

维权固然重要,但切勿冲动,以防给自己造成更多麻烦。律师推荐以下几种合法途径,供李女士选择适用:一,与经营者沟通协商和解,这是最简单、直接的一种方式;二是向消费者权益保护机构投诉和申请调解;三是向共享单车经营主体所在地有关行政部门进行投诉;四是向共享...

2018-01-01 07:50

惨!钱宝网投资人维权再被下圈套(附律师说法)

这几天,投资人活跃在多个钱宝网维权群里,都慌了神!而在这个节骨眼上另一个特殊群体却开始摩拳擦掌。这帮人开始创建带有“钱宝网维权”关键词的群,在百度贴吧、QQ等处拉人。许多不明真相的投资人就这么入了虎口...

2017-12-31 11:02

养生机用3天就“扯拐” 夫妻维权无果使出“妙招”

着急也得理性维权 民警妥善解决争端民警对纠纷进行调解。沙坪坝警方供图 华龙网发“再怎么着急,也要理性维权。”稳妥起见,民警联系来了老人的儿子小张与快递公司的经理李先生,当着他们的面提出了几条正确维权的建议,并拜托快递公司的李经理通过物流一层层反向联系...

2017-12-30 07:51

衣物干洗成“大花脸” 消协提醒:干洗前记得约定保价洗涤

对此,市消协提醒消费者,在干洗衣物进行交接时要谨防三大陷阱,以确保合法权益不受侵犯。“好端端的羽绒服被洗成这个样,以后再干洗衣服可要留心了!”市区的倪女士怎么也没有想到,花800多元买的白色羽绒服在一家干洗店干洗后却被严重染色,让干洗店赔偿也没有得...

2017-12-29 16:52

淄博各区县清欠办电话公布 农民工遇工资拖欠可投诉维权

齐鲁网淄博12月29日讯(记者 王良)12月29日,记者从淄博市建筑管理处了解到,临近新年,为维护农民工们的合法权益,淄博市建筑管理处官网公布各区县清欠办电话及地址,农民工若有维权需要可咨询...

2017-12-29 15:24

中消协再度喊话:应立法规范共享单车押金

中消协再度出手。【PChome智能硬件频道资讯报道】前不久,中国消费者协会(以下简称“中消协”)因酷骑单车涉嫌构成非法侵占、职务侵占等刑事犯罪行为,向有关公安机关举报,申请立案侦查。而近日,中消协再度发文,呼吁对共享单车押金问题进行立法...

2017-12-29 15:05

法国消费者协会不放过苹果:故意让iPhone变慢

此外,苹果还在这篇中表示,iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE机型是从iOS 10.2.1开始被限制性能的,而iPhone 7、7 Plus是从iOS 11.2开始被限制性能的...

2017-12-29 13:31

更多行业动态

新消保条例:放宽家用汽车整车退换条件 规范二手交易市场

在家用二手汽车交易方面,修订后的《消保条例》针对大部分家用二手汽车销售都不签订书面合同,发生纠纷后经营者和消费者之间约定不明确,处理难度大,消费者维权困难等情况。要求家用二手汽车销售应当签订书面合同;明确家用二手汽车经营者对二手汽车全面核查、检测义...

2017-12-26 10:36

河北消保条例出台 保护个人信息对经营者信用惩戒

同时规定,对有所列行为的经营者,有关行政部门可以依照《国家消费者权益保护法》第五十六条进行处罚,即:责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停...

2017-08-03 14:55

江苏新“消保条例”7月实施 市民有15天后悔期

其中,非现场购物涵盖了电视、广播、电话、网购等多种方式。条例规定,非现场购物消费者享有七天无理由退货的权利。此外,条例在消费者信息保护方面,细化了信息类别,突出了对重要个人信息的保护;对消费者组织予以强化,以消费者权益保护委员会统一名称,确定了公益...

2017-06-28 15:41

市消保条例贯彻实施仍存薄弱环节 市人大常委会会议听取审议执法检查情况报告

在审议和询问中,潘志纯等委员提出,消费维权事关群众切身利益,本市现有各类消费维权热线繁多,服务质量标准和提供服务时间各不相同,后台数据也未能共享,希望能有效整合现有维权热线,努力提升消费维权服务水平和质量...

2017-06-22 00:00

湖南三审消保条例草案 餐具消毒费由市场决定

支持收取派担心,一旦取消消毒餐具收费,很大一部分中小餐馆就会不再使用正规消毒公司的餐具,而重新回到自己清洗的原路上去,无法达到真正消毒的目的,还有的表示,消毒餐具是否收费属于市场行为,市场需求决定价格体系,应该将选择权交给市场和消费者...

2017-05-27 17:50

逾六成消费者吐槽个人信息被滥用 市人大开展消保条例执法检查

对此,唐健盛分析,这一是因为,消费者鉴于维权时间和成本的考虑,绝大多数的信息骚扰并未对消费者的财物、身心健康造成实质性的重大损害,消费者不愿意花精力投诉,一定程度上也纵容了经营者侵犯消费者个人信息权利的行为;二是由于证据难以搜集和固定,举证不能导致...

2017-05-26 13:15

《江苏消保条例》三大亮点惠及消费者

个人委托”为由拒绝受理,不利于消费者维权。对此,《江苏消保条例》第六十三条明确规定:“鉴定、检测机构对消费者委托进行的商品或者服务质量鉴定、检测,具备鉴定、检测条件的,应当受理,不得拒绝。”过去,消费者对商品质量存疑要求检测的,检测费用自理...

2016-07-22 09:46

《消保实施条例》将出台 职业打假还有“江湖”吗?

另外,打假“行业”中也存在着“收钱噤声”的潜规则:打假人收了企业的钱之后就放弃维权。这显然对净化消费环境没有任何作用。对此,王海表示,“政府的能力是有限的,我们职业打假人的能力也是有限的。但职业打假人人数的众多,一个人放弃了,其他人还有可能发现问题...

2016-07-19 01:50

为《消保条例》点个赞 让网络碰瓷人无机可乘

而且,职业索赔行为也挤占和虚耗了国家宝贵的行政执法资源和司法资源,干扰了企业正常经营和市场的健康发展,导致有限的行政力量无法正常投入消费维权,真正需要帮助的消费者得不到及时救济,对社会公平正义产生负面影响。企业经营受干扰 碰瓷式诉讼相继败...

2016-07-13 00:00

江苏省人大消保条例立法调研组来徐

特别是原告主体资格,无论是新消法,还是条例草案第56条都将原告资格限于中消协以及在省、自治区、直辖市设立的消协,那么全国有资格提起消费公益诉讼的主体不过30多个,对真正维护全国广大消费者的权益作用不大,赋予消协公益诉讼原告资格恐仅具有法律宣示的意义...

2016-06-27 14:27

【打假维权】湖南消费者权益保护条例 新消保条例拟叫停消毒餐具费

nbsp;   同时,经营者不能正常或者继续提供商品、服务的,应当提前30日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。经营者提供的商品或者服务不符合约定要求,消费者要求退款的,经营者应当退款,不得无故拖延...

2016-06-21 23:39

锦州400多名消费者联名投诉健身会馆 市消协受理《辽消保条例》实施以来首例投诉

依据以上法律法规,对于经营者侵犯消费者合法权益的行为,经营者应及时消除影响,恢复原状,赔偿损失、赔礼道歉。市消协表示,将会积极督促经营者提出解决方案和处理结果,必要时,联合行政执法部门对其进行查处,同时支持消费者提起诉讼,尽快给消费者一个满意的答复...

2016-06-12 16:28

新消保条例实施多种消费乱象将与消费者告别-抚顺,社会,民生-抚顺频道

对于常见违法经营行为,原来的《辽宁省消费者权益保护条例》没有明确规定,而新《辽宁省消费者权益保护条例》中规定,经营者未按照规定标明真实名称和标记的,处一万元罚款;未按照规定保存进货原始发票、单据等能够证明进货来源的,处二万元罚款;强迫消费者购买商品...

2016-06-03 15:31

消协走进社区宣传省《消保条例》

nbsp;       为使宣传活动达到良好效果,消协精心准备,让整个活动丰富多彩,在古城社区广场搭建彩虹门,悬挂热气球条幅,树立宣传板,发放宣传材料,现场接受群众咨询和投诉举报,认真解答群众关心的维权问题...

2016-05-25 16:37

更多消保条例

【曝光台】307张机票多收钱 去哪儿网被重罚近10万

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于去哪儿网退款难、无故取消订单的相关投诉。以下为部分典型案例:案例一:“去哪儿网”酒店预定成功被无故取...

2018-01-03 19:38

【曝光台】拍拍贷被指年化利率高达708% 暴力催收难断

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于拍拍贷贷款利息高、疑似暴力催收等相关投诉。以下为部分典型案例...

2017-12-28 21:12

外卖潜规则曝光:先提价再降价 有的竟比门店贵一倍

cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚...

2017-12-27 08:41

【曝光台】品质团疑似“跑路” 平台“失联”退款难

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于“品质团”退款难等投诉案例。以下为部分典型案例:案例一:“品质团”下单未成功 联系平台无法退...

2017-12-26 20:48

【曝光台】押金难退 摩拜甩锅:第三方支付问题

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于摩拜单车押金退款迟未到账等相关投诉。以下为部分典型案例:案例一“摩拜单车”押金退款迟迟未到...

2017-12-24 20:22

【曝光台】裁员风波 消费者投诉频发 内忧外患下途牛还能牛吗?

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于“途牛”酒店未入住无法取消订单、退票难的投诉案例。以下为部分典型案例:案例一:“途牛网”提前半个月退票遭...

2017-12-23 16:02

【曝光台】号称电商导购第一股“淘粉吧”疑似虚假宣传

就在近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)多次接到用户对“淘粉吧”的投诉,称“淘粉吧”未按规定返利。案例一:“淘粉吧”未按规定返利 平台回复:已发放部分返...

2017-12-22 20:30

盘点:提高跨境B2B平台曝光率的技巧三招

cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚...

2017-12-22 09:42

实战:速卖通直通车曝光量高 点击量低怎么办?

cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚...

2017-12-22 09:41

【曝光台】正全面清退第三方商家 飞牛网为何大改革?

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于飞牛网拒退押金、漏发商品拒绝补发等相关投诉。以下为部分典型案例...

2017-12-21 17:00

内蒙古自治区工商行政管理局2017年流通领域成人服装、消防器材、婴童服装质量抽检结果公示

凡公示的不合格商品生产企业和有关经销商应按照相关法律法规的要求主动采取召回、下架、退市等措施,未采取相关措施的,工商部门将依据《消费者权益保护法》等法律法规的规定予以查处。注:新闻媒体在刊登不合格商品时应将商品的名称、商标、生产企业、规格型号、生产...

2017-12-21 09:00

【曝光台】明星助阵的“有货网” 退货投诉问题频频

中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“双11、黑五海淘消费维权月”,并开通维权专区(www.100ec.cn/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期间,您在网购中遇到或者发现商家虚假促销、价格欺诈、售假、商品质量差、物流迟...

2017-12-20 20:43

【曝光台】“艺龙”旅行战斗力直线下降 订单取消难等问题重重

中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“双11、黑五海淘消费维权月”,并开通维权专区(www.100ec.cn/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期间,您在网购中遇到或者发现商家虚假促销、价格欺诈、售假、商品质量差、物流迟...

2017-12-18 19:02

【曝光台】900元的机票 退票要收1000 飞猪这样回应

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计,多次收到关于飞猪退票难、收取高额退票费、霸王条款的投诉案例。杭州的小金姑娘反映,她明年1月20号有事要到香港去一趟,结果重复订了两张去香港的机票,现在想退掉其中一张,有点难...

2017-12-17 19:34

更多权威曝光

泰山区法律援助中心积极帮助老年人维权

他先后两次找来老人的3个儿子进行说服教育,最后3个儿子终于与老人达成赡养协议。为方便像刘玉莲这样的老年人维权,泰山区司法局积极构建老年人维权网络,截止目前已在在泰山区7个镇建立法律援助工作站、168个村(社区)设立法律援助联络点,形成了覆盖全区的法...

2018-01-03 15:18

万达网科裁员事件:一旦签字维权将困难重重

黄乐平认为,一旦在这上面签字,去仲裁或者法院,必输无疑,未来维权也是困难重重。作为员工如果拒绝签字,只要履行劳动合同的条件还存在,就可以要求继续上班,不发工资就可通过仲裁诉讼。在元旦前,多数员工并没有在文件上签字,也有员工表示,节后依旧会照常上班,...

2018-01-03 14:10

济源市民3000多元衣服干洗后变色 保留凭证维权

市消保委提醒 注意保留相关凭证以维权昨日上午,李女士已经拨打消费者投诉举报电话12315投诉。市消费者权益保护委员会负责人李金娥提醒市民,干洗衣物要先了解洗衣门店的实力和技术再作决定。在送洗衣物时,最好先与店家确认衣物存在状况、洗涤方式,尽量要求签...

2018-01-03 13:55

天津消协:2017快递服务投诉较集中 快递被指变慢递

TechWeb报道 1月3日消息,天津市消协日亲对外发布2017年投诉分析情况,全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元...

2018-01-03 10:43

睢县法院深入开展农民工维权法律宣传

在第九次“拖欠农民工工资案件集中办理”等系列涉农维权专项活动中,睢县法院积极组织法官深入建设工地、企业为广大农民工提供法律咨询,并充分利用报纸、电视、网络、微博、微信等媒体和载体,广泛进行普法宣传,提高农民工学法、守法和依法维权的能力,增强企业规范...

2018-01-03 10:16

元旦上海市消费投诉348件 互联网服务投诉成大头

从投诉涉及问题看,涉及经营者售后服务问题投诉占投诉总量56%,同比提高7个百分点;涉及消费合同履行问题、广告宣传问题分别占21%和12%;涉及产品质量问题占11%,同比有所下降。经营者售后服务延宕失约等,仍是节假日消费投诉重点,部分领域服务供给效率...

2018-01-02 16:08

元旦假期上海接348件消费者投诉举报,网游、网购最为集中

从投诉涉及问题看,假日期间,涉及经营者售后服务问题投诉占投诉总量56%,同比提高7个百分点;涉及消费合同履行问题、广告宣传问题分别占21%和12%;涉及产品质量问题占11%,同比有所下降。经营者售后服务延宕失约等仍是节假日消费投诉重点,部分领域服务...

2018-01-01 17:21

共享单车不退押金通过什么途径维权

维权固然重要,但切勿冲动,以防给自己造成更多麻烦。律师推荐以下几种合法途径,供李女士选择适用:一,与经营者沟通协商和解,这是最简单、直接的一种方式;二是向消费者权益保护机构投诉和申请调解;三是向共享单车经营主体所在地有关行政部门进行投诉;四是向共享...

2018-01-01 07:50

惨!钱宝网投资人维权再被下圈套(附律师说法)

这几天,投资人活跃在多个钱宝网维权群里,都慌了神!而在这个节骨眼上另一个特殊群体却开始摩拳擦掌。这帮人开始创建带有“钱宝网维权”关键词的群,在百度贴吧、QQ等处拉人。许多不明真相的投资人就这么入了虎口...

2017-12-31 11:02

养生机用3天就“扯拐” 夫妻维权无果使出“妙招”

着急也得理性维权 民警妥善解决争端民警对纠纷进行调解。沙坪坝警方供图 华龙网发“再怎么着急,也要理性维权。”稳妥起见,民警联系来了老人的儿子小张与快递公司的经理李先生,当着他们的面提出了几条正确维权的建议,并拜托快递公司的李经理通过物流一层层反向联系...

2017-12-30 07:51

“1号店”无故取消优惠付款订单 遭用户投诉

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》(详见:http://www.100ec.cn/zt/yhd/)...

2017-12-29 16:17

“风行全球送”8月份的快递迟未送达 遭用户投诉

中国电子商务研究中心讯)近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“风行全球送”的投诉,称8月份的快递一直未收到。(注:中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息...

2017-12-29 16:00

淄博各区县清欠办电话公布 农民工遇工资拖欠可投诉维权

齐鲁网淄博12月29日讯(记者 王良)12月29日,记者从淄博市建筑管理处了解到,临近新年,为维护农民工们的合法权益,淄博市建筑管理处官网公布各区县清欠办电话及地址,农民工若有维权需要可咨询...

2017-12-29 15:24

南通旅游局提醒市民:文明旅游、明白消费、理性维权

元旦春节即将来临,市旅游局提醒外出旅游要文明旅游、明白消费、注意安全、理性维权。(一)选择正规、有资质的旅行社报名参团并签订旅游合同、开具发票,拒绝不合理低价、零负团费旅游陷阱,不要相信街边非法旅游宣传单张,以防上当受骗...

2017-12-29 11:22

更多投诉热点

潍坊市消协公布典型消费者维权案例 城市人家装饰公司被批评

潍坊市消协工作人员表示,现实生活中,不少房地产开发企业、装饰公司及产品经销商依靠其强势地位,利用信息不对称等优势,虚构或者夸大事实,做引人误解的虚假宣传,愚弄或者欺骗消费者,使消费者在不知实情的情况下预付定金或者缴预付款,当消费者发现问题要求处理时...

2017-11-17 20:29

保监会通报5起损害保险消费者合法权益典型案例

经查,邮储银行三桥乡支行销售人员杜某在销售过程中,将保险产品介绍为两年期定期存款,保险是存款额外赠送的,未按照保险条款内容告知消费者保险产品的保险责任、责任免除、保障期限、退保费用、保单现金价值、犹豫期等信息,并代替消费者填写投保单和签名,致使消费...

2017-04-07 16:36

龙岩工商局公布消费维权热点案例,提醒消费者注意

导报讯(记者 李大荣)日前,《2016年龙岩全市消费维权分析报告》正式出炉,对2016年度受理消费者咨询、申诉举报等情况,进行分析总结,并通过几大热点案例,指导市民更好地维权。据了解,去年,龙岩12315申诉举报系统,共受理消费者咨询、申诉举报12...

2017-01-17 11:30

苹果6s外另有多机型异常 上海消保委将披露案例消费者的合法权益

中消协:另有多款机型异常待解决中消协公告称,11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后,该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone6s意外关机问题计划》,...

2016-11-30 16:54

超市因消费者对赠品存在异议认定消费者盗窃构成侵权(最高法院公布的具有指导作用的案例中确定的审判规则)

虽然原告汪毓兰为维权而向媒体报料,但《保安部报告暨收据》、窃嫌截图、《每日抓窃记录》是被告汉福公司的内部资料,传播范围有限,媒体报道而导致的影响并非被告汉福公司散播所致。因此,结合原告汪毓兰名誉权受到侵害的场合、行为方式、造成的后果等因素,本院酌定...

2016-07-30 16:50

内蒙古消费者投诉服装电信服务案例居前列

其中餐饮和住宿服务投诉量与去年相比增长幅度最大,增幅为112.9%,投诉的问题主要有消费安全、格式合同、收费不合理、预付消费纠纷等方面。数据显示,内蒙古上半年咨询、投诉和举报受理量大幅增长。截至7月15日,投诉举报办结率为95.7%,投诉共涉及争议...

2016-07-20 11:36

【案例】市消保委提醒:广大贷款购车消费者需注意,遇到这些事这么办(内附电话)

为维护消费者合法权益,市消费者权益保护委员会将代表维权消费者提起公益诉讼,建议存在以下情况的消费者于7 月22 日前向市消费者权益保护委员会投诉并提供相关证据,投诉电话:87567996。市消费者权益保护委员会特发布消费警示,提醒广大贷款购车消费者...

2016-07-17 19:50

三包期内推脱责任侵害消费权益纠纷案【侵害消费者权益十大典型案例—电磁炉篇】

经市消协调查,经营者不能提供明确证据证明是消费者人为原因造成的电磁炉故障。经消协调解,经营者同意为消费者免费维修已坏的电路板,并延长三包期限。消协提示你《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他...

2016-07-14 19:13

市消协发布今年上半年侵害消费者权益十大典型案例

张女士与商家理论无果,投诉到铁西区消协,经消协调解,经营者赔偿消费者同价格的商品。消协提示:“消法规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”对于钻石等消费者无法用肉眼检测其品质的饰品,要尽量购买经权威检...

2016-07-14 08:11

网购中消费者权益保护案例一

很高兴为您服务,给您提供法律维权的帮助。对于您的问题,首先可以确切的告诉您,不但您可以向销售者要求赔偿,您的朋友作为直接受害人,也可以要求赔偿。根据我国《消费者权益保护法》第四十条第二款规定:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以...

2016-07-12 21:49

热线案例 | 牛奶胀包,消费者权益保护法对此的规定

销售者在销售的过程中,应当按照保证食品安全的要求贮存食品,定期检查库存食品,及时清理不符合食品安全标准的食品。因此,如果销售者能够提供进货查验记录并同时提供证据证明自身已经在销售环节也尽到了注意义务,则可以推定销售者已经尽到谨慎义务,反之则可以推定...

2016-07-07 12:25

最高院指导案例64号:消费者的知情权和选择权不受随意践踏和侵犯

综上,本案被告既未在电信服务合同中约定有效期内容,亦未提供有效证据证实已将有效期限制明确告知原告,被告暂停服务、收回号码的行为构成违约,应当承担继续履行等违约责任,故对原告主张“取消被告对原告的话费有效期的限制,继续履行合同”的诉讼请求依法予以支持...

2016-07-06 18:31

消费者权益保护十大案例|江苏高院

修订前的消费者权益保护法针对经营者欺诈行为规定的惩罚性赔偿金额为商品价款或者服务费用的一倍,现实生活中遭遇欺诈而购物金额太小的消费者考虑到维权成本,通过法律途径维权的意愿不强。新的消费者权益保护法加强了对消费者权益的保护,惩罚性赔偿金额增加到商品价...

2016-06-26 06:05

#百件案例# [经营者擅自调换木门品牌欺诈消费者应赔偿]

的规定,东港消协认为A品牌木门的经营者应赔偿消费者购门款16,000元的3倍即48,000元,扣除已赔偿的5,000元,还应赔偿43,000元。经营者承认违法事实,但强调自己年轻不懂法,反复央求于女士及于女士的父母,恳求按原先双方达成的赔偿数额赔偿...

2016-06-15 09:27

更多消费者权益的案例

保护消费者权益再发力 市人大监督首尝“全链条闭环”模式

为督促相关问题得到整改落实,8月份起,执法检查组聚焦检查中反映的突出问题和常委会审议意见的推进落实情况,先后赴市工商局调研部门联动机制建设、消保社会组织建设和统一投诉举报程序等提升消费维权整体效能的工作情况;赴市通信管理局调研重点用户信息保护、打击...

2017-12-28 20:01

富德生命人寿潍坊中支召开消费者权益保护工作会议

会议最后,富德生命人寿潍坊中支负责人历春晖总指出,对消保工作首先要提高思想认识,严肃对待每一个投诉案件,控制投诉案件升级,坚持“谁接待,谁负责”实行首问责任制,坚持客户利益至上,切实维护好客户的合法权益,加强对各部门相关人员的技能培训,提升服务内、...

2017-12-28 16:25

分析:如何保护共享经济的消费者权益

中国电子商务研究中心讯)8月28日,省消协、省工商局投诉举报中心会同沈阳市消协到位于沈阳市铁西区的酷骑公司辽宁分公司进行调查。酷骑公司辽宁分公司承诺:经省、市消协和省、市工商局投诉举报中心受理分转的消费者退款投诉,酷骑公司72小时内解决...

2017-12-27 09:08

图文:加强金融消费者权益保护 打造履行社会责任的银行

为提高公众金融知识水平、增强居民风险防范意识,华夏银行武汉分行以26家社区支行为阵地,深入锦绣江南、福星城、江南春城、八一路、保利华都、南国SOHO、汉口花园、复地东湖、岳家嘴、同馨花园、都市兰亭、融科天城、沿海赛洛城、光谷新世界、大华铂金、天纵水...

2017-12-27 07:01

镜湖区召开消费者权益保护委员会成立大会

最后,赵雪松同志指出,今后区消保委要加强消费教育引导,促进消费者转变观念、扩大消费需求,增强消费者维权意识、实现维权关口前移,引导消费者树立正确的消费观,做到科学消费、文明消费、安全消费;要强化消保委组织建设,进一步完善规章制度,提升消费维权能力;...

2017-12-26 00:00

我区启动消费者权益保护工作厅际联席会议制度

原标题:我区启动消费者权益保护工作厅际联席会议制度[ 本报12月20日讯 (记者 冯雪玉)记者12月19日获悉,内蒙古已经启动了消费者权益保护工作厅际联席会议制度,自治区工商局等23个执法部门将无缝对接,整合全区消费维权工作资源,协调解决重大消费事件...

2017-12-21 09:00

中消协谴责酷骑,消费者权益保护绝非个人“私事”

其中,各级政府对消协履职提供经费支持,因此可以说消协是履行了双重责任。我国各级消协更是法律赋予消费者结社权的重要体现,赋予极为分散、处于弱势地位的消费者结社权,而不是视为个人“私事”,近年来,消协在消费者维权上发挥了显著作用,效果明显...

2017-12-14 09:40

调查:去哪儿网仍在搭售保险 侵害消费者权益

业内人士表示,之所以出现有法不依的局面,一方面背后是利益驱使,另一方面各方管理分散,无法成为合力也是一大原因。对此,南京师范大学新闻与传播学院朱强老师建议,加强监管的同时,不妨建立起更为弹性的选择机制...

2017-12-09 07:47

互联网金融类案件数量增加 消费者权益保护需加快完善

具体而言,一是完善规制,压缩互联网金融机构机会主义行为;二是深度监管,建立以权利保护为导向的监管体系;三是降低成本,构建公正透明的纠纷处理机制;四是便利诉讼,保障互联网金融消费者维权;五是主体匹配,建立完善的互联网金融分级机制;六是关注风险,抓住关...

2017-12-02 17:15

建行滨州分行加强消费者权益保护工作管理

先后组织开展了金融知识进校园、进社区、进商户等金融消费者权益保护活动,共发放宣传折页2万多份。四是明确投诉处理职责与流程。明确营运管理部为投诉受理牵头部门,以及相关条线部门的职责分工和工作流程,确保快速妥善处理客户投诉。五是加强双录工作管理...

2017-11-29 11:11

消费者权益保护工作部际联席会议第二次全体会议召开

坚持依法规范,不断完善消费维权法规制度;坚持依法监管,不断加大消费维权领域监管执法力度;坚持依法维权,不断提升消费纠纷处理效能和消费者满意度;坚持社会共治,不断发动全社会力量参与消费维权工作,为保护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境发挥了积极作用...

2017-11-27 10:27

以人为本、以客户为中心切实保护好金融消费者权益

不仅要向消费者提供丰富的金融产品与服务,更应该遵循平等自愿、诚实守信等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利,从解决人的真实需求出发,从产品设计、费用标准...

2017-11-22 17:47

光谷锦城被指拒绝公积金贷款 消费者权益如何保障?

对于出现违规销售行为的,市房管局将责令立即整改,拒不整改的,依法予以行政处罚,记入房地产开发企业信用档案,向社会公示。在整改完成前将暂停项目网上签约和预售资金监管账户的资金拨付。此外,武汉公积金中心表示,职工一旦遇到楼盘拒贷,可以拨打12329公积...

2017-11-18 08:11

“订金不退”属霸王条款, 保护消费者权益要动真格

简而言之,订金、膨胀金不过是商家吸引人气、提前回笼资金的促销手段和宣传策略。订金不退、预售商品不退是网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定明确禁止的行为。对此,监管部门还应加大宣传力度和执法力度,向公众普及订金可退、预售商品可退这一比较生疏的规则,...

2017-11-09 02:11

更多消费者权益